2020/05/04 ISO組織公布最新的ISO / IEC指南76，提供了更智能的服務方式！

服務業是經濟增長的關鍵驅動力，對大多數國家而言，服務業是最大的雇主。消費者是服務業的中堅力量，因此在行業標準方面考慮到他們的需求至關重要。

如今幾乎每種產品都具有服務成分，幾乎每個行業都受到服務的影響。從健康管理到假期規劃，從麵包店到建築商，優質的服務可以增強消費者的信心並改善業務成果，這就是為什麼採用國際標準的原因。使消費者成為這些標準的核心，並考慮到他們的各種需求和期望，對於使它們具有相關性和有用性是必要的。

ISO / IEC指南76，服務標準的制訂–解決消費者問題的建議，可幫助標準制定者考慮服務行業標準中消費者的所有需求。該服務剛剛更新，其中包含新的訊息，例如基於國際消費者組織的消費者原則(八項基本的消費者權益)。

資料來源：https://www.iso.org/news/ref2493.html